今天是个值得让我庆祝的好日子，因为我的淘宝小店今天刚刚升了两钻，从一钻到两钻这条路走的有点辛酸，一直都想汲取别人的经验，用以壮实自己，但是最后才发现，都是雾里看花，道理都差不多，缺少的只是执行力而以。

一、开店之初 找货源、店铺定位

俗话说，好的开始就等于成功了一半，所以一个店铺的定位非常重要。我是从去年三月份开始做淘宝的，那时候我还在工作，但是特别闲，没什么事做。我身边的同事他们都很喜欢一些小饰品，她们开玩笑说我们在网上开个饰品店吧，说者无意，听者有心。那段时间只要一闲下来我就在网上搜索关于饰品的一些资料，后来找了一家专做925纯银饰品的，我看了一下款式很多，价格还不错，代理加盟费也不贵，在大概了解了一些产品之后很快我就加盟了他们，他们提供淘宝数据，我的淘宝小店很快就开张了。可是网上开店并没有我想像中的生意那么好，他们的商品太多，有一千多款，根本就不知道从何下手去推广产品，再加上是兼职，所以也经常是三天捕鱼两天晒网，二个月我只做了两个单，因一次失误操作淘宝助手，有几百个产品违规，我的店铺被关了三个月。等我店铺再开张那已经是八月底了，一次无意间我在网上发现了夏琳所带的那款名字项链，而它也正是我所代理的其中一款产品。在发现了它之后我就像捡了个宝似的，将所有的推广都放在了它的身上，并将其他所有的产品都下架了，只留了这一系列可DIY定做的纯银饰品。

我的经验总结是：选产品一定要选比较有特色的，有自己独特卖点的产品，并且要非常清楚自己所卖的每一件宝贝。像我之前1000多件商品，咨询的客户是挺多的，但是他们在咨询的时候有些问题我总是不能急时的回答不上来，因此而流失了不少客户。如果是兼职或是没有足够的资金，可以找代理代销，可以积累最原始的信誉，以及快速熟悉淘宝的流程并且免掉繁琐的拍照，上架，编写描述等工作。

二、网店的管理

开网店并不是把产品上架就会有生意的，这需要很多细节方面的注意。一分付出一分收获，付出了不一定有收获，但是不付出就一定不会有收获。每一个成功的网商应该都深有体会做网商开网店一个非常辛苦的工作。

如果你真的想开店，开好店，建议你先去淘宝大学自学一下，让自己心里大概的有个底。

1、旺铺装修

想要吸引客户的眼球，店铺的整体美观是非常重要的，而店铺的装修是成了必不可少的一部份。现在淘宝旺铺里面也可以添加很多自定义的项目，最近还推出了BM旺铺装修工具，他们提供一些固定的模版，你只需要将那里面的产品和文字换成是你自己的就可以了，操作起来非常方便。我是一个缺少艺术细胞的人，对于设计方面我总是心有余而力不足，因此而错失过很多客户。我的旺铺现在的店铺和促销栏就是根据BM旺铺装修工具所提供的模版加工而成的。

2、宝贝的标题和详细描术

由于种种原因，每个人对于同一种产品的称呼是不完全一样的，他们在搜索产品的时候输入的关键字就不一样，所以在填写产品名称的时候，关键字非常重要。产品的信息标题可通过几种方式来扩写：如材质、功能、质量、用途、俗称等几个方法。还可以去查看同行是怎么描术他的宝贝标题，从而借鉴同行的优秀经验，自己再加以改进，我想那应该就是极品中的极品了。

看一个卖家用不用心，从他的宝贝描术里面就能看的出来，一个用心的卖家，他会将他的每一个产品都做详细的介绍，甚至用图片来解释说明。让一个陌生的买家通过宝贝描术可以清楚的了解到产品的作用、功能及定购流程。如果允许的话，还可以在你的宝贝描术里面添加一些客户对你的评价，从而提升你在新客户心目中的形象。

3、推广

当一切准备工作做好的时候，推广成了每个网店必不可少的工作，推广的方式有很多种：社区、空间、淘宝客、直通车、满就送、搭配套餐。说句实在话，我一直都觉得自己是个只会说不会做的人。所以社区和空间一直都是我所浪费的资源，今天早上还有一个朋友跟我说，他的一篇文章上了淘宝社区的首页，带来了十多个客户。这是我应该学习的地方。淘宝客我之前有做过几个月，宣传效果还不错，流量有明显的提高，可能是因为产品太单调的原因，销量并不是很好。因为懒，所以我做的最多的就是直通车，想要做车通车的朋友可能会想要问我，做直通车有没有什么高招呀？做直通车首先第一步就是选择产品，因为它的暴光机会比较大，所以你一定要选择各方面都比较有优势的产品，价格、质量一定要好，还有一个图片效果一定也要好，要起到吸引客户的眼球的效果；还有就是直通车的关键字选词和出价，参加了直通车的会员，淘宝都会定期的给大家培训，想要做好直通车，在培训的时候就一定要认真的听。想要达到一个很好的推广效果的话，最好就是报名参加直通车活动，上淘宝首页、促销频道首页。不过要提醒大家的就是，什么事情都是相对的，不是绝对的，凡是有利必有弊，上淘宝首页是一个烧钱非常快的地方，不过流量确实是很高，前几天我进了淘宝促销频道的首页，产品被展示的次数都是20多万，所以要根据自己产品的利润去选择。对了，淘宝现在有推出一个最新的营销工具，叫“限时促销”，我今天才开通，要明天才能用，效果会怎么样，后期跟大家分享。有机会的话多和一些流量比较高的店铺做友情链接，然后多参加一些阿里巴巴或是淘宝社会举办的免费活动，这些都是宣传的好方法，千万不要错过了。

淘宝旺铺消保想要长期发展的话建意可以加入，那是对客户的一种承诺，也是对自己产品的负责。

三、客服和售后服务

客服和售后服务这是销售过程中永远的话题，我们必需秉持客户就是上帝的心态，为每一位上帝热情的服务，这是我们最终的目标。

想要做好一件事情，除了坚持坚持再坚持之外，还需要用心、用心再用心。相信每一位用心在为自己事业奋斗的商友们，最后都能得到自己想要的那一份喜悦。

两只老虎_两钻卖家创业实战经验分享

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