来源:创业 2017-10-31 14:44:24
一.荣辱不惊
每个成功的人,在别人赞美你的时候,千万不要沾沾自喜!因为接下来的就是对你的辱骂。中国的100%媒体和99.99%的网友都是没有脑袋的机构和动物。可以肯定的说,每个成功的经理人后面都有一群“小人”,他们时刻想毁灭你,无论是比尔盖茨,还是张瑞敏;无论是跨国公司L,还是个体户.
二.自觉
直觉是我们察觉情绪记忆的能力,是自觉的一种能力,是与理智思考平行的情绪感觉。自觉情绪能力有3项,包括察觉自己的情绪对言行的影响;了解自己的资源、能力与局限,能正确自我评估;深信自己的价值和能力,肯定自己。我个人观察,80%的年轻人是没有自觉性的.
三.自我规范
规范能力有五项:
①自我控制干扰的情绪与冲动,在压力下仍能够思考清楚;
②以真实可靠建立信任,承认自己的错误,勇于面对他人的不道德行为;
③即使属于少数,也有良知,坚持原则,能信守承诺,对自己的目标负责;
④从多种来源寻找新构想,以原创的方式解决问题,愿冒风险;
⑥有适应力,对事情的看法要有弹性,随情况调整反应和策略。
四.自我激励
五.同理心
以同理心为基础的情绪能力包括:
1。了解他人的感觉和观点,主动关心别人并加以协助;
2。以服务为导向,预测、了解、达成顾客的需求;
3。协助他人发展;
4。善用多元资源;
5。具有一定的政治敏感性,解读关键权力关系;
6。了解影响客户、竞争者的因素。这一点,要谨慎从事!很多员工和客户,你同情他的时候,他会反咬一口!
六.人际关系
人际技巧能力中,有5项是关于掌握情绪:
1。具有影响力。
2。善于倾听与沟通
3。冲突管理能力
4。能领导伙伴
5。能催化改变。
有3项关于团体运作的能力,团体运作包括:建立关系、合作精神与团队能力。
当我们投入自己热爱的工作,挑战自己的能力时,就会进入神驰状态。这种浑然忘我就是工作时的最大激励。激励情绪的能力包括:以成就作为驱动力,寻求资讯以降低不稳定性,不断改进;许下诺言,将自己和组织的远景结合,用团体的核心价值决策,牺牲自己以达成目标;主动抓住机会,订立超过别人要求的目标,并以不寻常的方式激励别人;保持乐观心态,因为希望成功,而不是害怕失败而行动,把失败视做可控制的情况,而不是个人失误。
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