玩具店创业最好的技巧

要揣摩顾客的心理

由于各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。

玩具店经营技巧：观察顾客要有感情投入

投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供优质有效的服务。当遇到不同类型的顾客，玩具店员工需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈;对待有依赖性的顾客，玩具店员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力;对不满意玩具的顾客，玩具店员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控;对于那些抱着想试一试心理的顾客，玩具店员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务。

微笑服务的魁力

顾客花钱消费的时候，可不想看到玩具店员工愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会火上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题

倾听的技巧

记住，顾客喜欢谈话，尤其喜欢谈他们自己。他们谈得越多，越感到愉快，就越会感到满意。所以，连锁玩具店的员工要学会耐心地听，不要打断顾客的话头;此外还要学会克制自己，特别是当玩具店员工想发表高见的时候，注意，要多让顾客说话;玩具店员工要带着真正的兴趣听顾客在说什么。

资金投入

开一家玩具店主要的费用包括：店面租金、装修费、进货费用、各项税收、员工工资、水电费、通信费、宣传推广费用等，其中最重要的租金、装修和进货费用都跟店面大小、位置有关。

一般根据玩具店的店面面积大小可将它分为3种：①小型玩具店(也称迷你店，15~30平方米);②常规玩具店(也称标准店，30~60平方米);③大型玩具卖场(也称旗舰店，60平方米以上)。

店面租金是开玩具店的主要费用之一，一般非一、二线城市30平方米店铺年租金宜控制在4万元以内，如果选择的店面面积较大，租金相应会升高。

开玩具店装修费用主要是展柜设计、所用材料和整体装修，一般30平方米的店铺定做一套合适的展柜大约需要2万元，如果是选用货架的话，费用可以降低到1万元左右。

开玩具店进货费用相对来说是一个比较稳定的值， 30平方米的玩具店常规铺货2万~2.5万元就基本能满足需求了，临近节日或者是为某些特殊时期(比如六一儿童节、国庆节、春节等)促销进行囤货，一般在常规铺货的基础上加2~3倍，节日人流量大，再加上促销，卖货的速度会比较快。

玩具店的模式

一般玩具店的进货模式主要有3种：①从当地玩具批发市场拿货;②加盟某个玩具店品牌，从总部拿货;③到小商品城玩具区或者玩具工厂等玩具集散地拿货。

无论这3种模式中的哪一种，店主们都需要一定时间熟悉市场，才能进到价格合适、销路好的产品。店主们可以通过勤于学习、善于分析总结来加速对玩具行业的了解。除此之外，现在随着网络技术的发达，店主们可以在网络上收集玩具类信息、关注新品动向，这样有助于更好地了解玩具市场的发展趋势。

玩具店如何创业计划书|玩具店如何创业 开玩具店的方法

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